- ¿Cuál es el tiempo de entrega de los producto? El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Generalmente, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales y de 7 a 15 días hábiles para envíos internacionales. Este plazo comienza a contarse a partir de la confirmación del pago.
- ¿Cómo es la forma de envío de los productos? Los productos se envían a través de empresas de mensajería confiables, como DHL, FedEx o servicios postales locales, según la ubicación del cliente. Ofrecemos la posibilidad de rastrear el envío a través de un código proporcionado una vez despachado el pedido. Además, el embalaje garantiza que los kits hidropónicos lleguen en óptimas condiciones, incluyendo protección adicional para componentes frágiles.
- ¿Cuál es el tiempo máximo para solicitar un reembolso? El cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para procesar la solicitud, el producto debe devolverse en su empaque original y sin daños, a menos que se trate de un defecto de fabricación. Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada caso para asegurar una resolución justa y rápida.
Otras preguntas
- ¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos diversas formas de pago para facilitar la experiencia del cliente, incluyendo tarjetas de crédito y débito como Visa, MasterCard y American Express, transferencias bancarias, así como pagos en línea a través de plataformas confiables como PayPal, MercadoPago y Stripe. Además, ofrecemos la opción de pago contra entrega, dependiendo de la disponibilidad según la ubicación del cliente.
